Kurze, verständliche Antworten auf informative, vergleichende und problemorientierte Fragen rund um UX. Wenn du Unterstützung für ein konkretes Produkt brauchst, kannst du auch direkt eine Beratung über unsere Leistungen buchen.
UX Design beschreibt, wie nutzerfreundlich und verständlich eine Website oder ein digitales Produkt gestaltet ist. Im Fokus stehen Struktur, Abläufe, Verständlichkeit von Inhalten und Usability – nicht primär das visuelle Design. Gutes UX Design hilft Nutzer:innen dabei, ihre Ziele mit möglichst wenig Aufwand und Fehlern zu erreichen.
UX steht für „User Experience“, also das Nutzungserlebnis. Gemeint ist, wie sich die Interaktion mit einem Produkt, System oder Service anfühlt. Dazu zählt nicht nur das Aussehen, sondern auch Klarheit, Effizienz und Vorhersehbarkeit. UX betrifft Websites, Apps, Software und digitale Tools jeder Art.
UX Designer:innen analysieren Nutzungsprobleme und entwickeln Lösungen, damit Websites und digitale Produkte einfacher nutzbar werden. Dazu gehören unter anderem Research, das Modellieren von User Flows, Wireframes oder Prototypen sowie Tests mit echten Nutzer:innen. Ziel ist es, Barrieren zu reduzieren und klare, funktionierende Abläufe zu schaffen.
UX ist fĂĽr Websites wichtig, weil sie direkt beeinflusst, ob Nutzer:innen bleiben oder abspringen.
Eine schlechte User Experience führt oft zu hohen Absprungraten, während gute UX dabei hilft,
Inhalte schneller zu finden und Aktionen wie Anmeldungen oder Käufe abzuschließen. Gute UX verbessert
die Nutzerfreundlichkeit einer Website und unterstützt klare, nachvollziehbare Abläufe.
Mehr dazu findest du in unserem Artikel
"Warum UX Research unverzichtbar ist".
UX Design beschreibt, wie ein Produkt funktioniert und wie Nutzer:innen sich hindurch bewegen.
UI Design konzentriert sich auf die visuelle Gestaltung, also Layout, Farben und Interface-Elemente.
UX legt Struktur und Logik fest, UI übersetzt diese in eine visuelle Oberfläche.
In der Regel entsteht UX vor UI.
Eine ausführliche Erklärung findest du in unserem Artikel
UX vs. UI.
UX Design fokussiert sich auf Nutzungsverhalten und Usability. Product Design berücksichtigt zusätzlich Business-Ziele, technische Rahmenbedingungen und langfristige Produktentscheidungen. In vielen Teams überschneiden sich beide Rollen, vor allem in kleineren Organisationen.
UX bezieht sich auf die Nutzung eines konkreten Produkts oder Interfaces. CX (Customer Experience) beschreibt die gesamte Beziehung zwischen Kund:innen und einem Unternehmen – inklusive Marketing, Support, Onboarding und Nachkauf-Erlebnissen. UX ist ein Teil von CX, aber nicht gleichzusetzen.
Nutzer:innen springen ab, wenn sie nicht sofort verstehen, worum es geht, wie sie navigieren sollen oder was der nächste Schritt ist. Häufige Gründe sind unklare Botschaften, überladene Layouts, lange Ladezeiten oder schlechte mobile Nutzung. Der erste Eindruck zählt, oft innerhalb weniger Sekunden.
Typische UX-Probleme auf Websites sind verwirrende Navigation, inkonsistente Layouts, unklare Call-to-Actions oder schwer scannbare Inhalte. Viele Websites haben zusätzlich Schwächen auf mobilen Geräten. Ohne Nutzertests oder Nutzer-Feedback bleiben diese Probleme oft lange unentdeckt.
UX-Probleme werden sichtbar, wenn man reale Nutzer:innen beobachtet. Dazu zählen Usability-Tests, die Analyse von Nutzungsdaten, Session-Recordings oder direktes Feedback. Entscheidend sind wiederkehrende Muster und nicht einzelne Meinungen.
Ja. Schlechte UX erzeugt Reibung und verhindert, dass Nutzer:innen Aktionen abschlieĂźen.
Unklare Formulare, unnötige Schritte oder schwer auffindbare Informationen führen
häufig zu Abbrüchen im Checkout oder bei Formularen. Schon kleine Usability-Probleme können
messbare Auswirkungen haben.
Mehr dazu in unserem Artikel
"Der ROI von UX Research".
Ein UX-Redesign ist sinnvoll, wenn Nutzer:innen zentrale Aufgaben nicht erfolgreich abschlieĂźen,
die Absprungraten hoch sind oder die Website aktuelle Ziele nicht mehr unterstĂĽtzt.
Nutzerfeedback und Performance-Daten liefern oft frĂĽh klare Hinweise.
Ein kurzer UX Audit zeigt meist schnell, wo angesetzt werden sollte.
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Wenn du Feedback zu einer Website, App oder einem Prototyp möchtest, starte am besten mit einer kurzen Beratung oder einem UX Audit.
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